Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Tolkekoordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og struktureret Tolkekoordinator til at lede og organisere vores tolketjenester. Som Tolkekoordinator vil du være ansvarlig for at sikre, at tolkeopgaver bliver tildelt korrekt, at kvaliteten af tolkningen opretholdes, og at både tolke og kunder får en professionel og effektiv service. Du vil fungere som bindeled mellem tolke, klienter og interne afdelinger, og du skal kunne håndtere flere opgaver samtidigt i et dynamisk arbejdsmiljø.
Dine primære opgaver vil inkludere planlægning og koordinering af tolkeopgaver, rekruttering og onboarding af nye tolke, samt opfølgning på kvalitet og kundetilfredshed. Du vil også være ansvarlig for at sikre, at alle tolke overholder gældende lovgivning og etiske retningslinjer. Det er vigtigt, at du har stærke kommunikationsevner, er detaljeorienteret og har erfaring med administrative processer.
Stillingen kræver, at du har en god forståelse for forskellige kulturer og sprog, samt evnen til at arbejde med mennesker fra mange forskellige baggrunde. Du skal kunne arbejde selvstændigt, men også være en teamplayer, der kan samarbejde med både interne og eksterne interessenter.
Vi tilbyder en spændende og meningsfuld stilling i en organisation, der arbejder for at fremme kommunikation og forståelse på tværs af sprog og kulturer. Du vil få mulighed for at udvikle dine faglige kompetencer og være en del af et dedikeret team, der brænder for at gøre en forskel.
Hvis du har erfaring med koordinering, administration og sprogservice, og du ønsker at arbejde i en rolle med stor betydning for både tolke og brugere, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Koordinere og planlægge tolkeopgaver
- Rekruttere og onboarde nye tolke
- Sikre kvalitet og overholdelse af etiske retningslinjer
- Kommunikere med kunder og tolke om opgaver og forventninger
- Administrere og opdatere tolkeplanlægningssystemer
- Udarbejde rapporter og evalueringer af tolkeydelser
- Håndtere akutte forespørgsler og ændringer i planlægningen
- Samarbejde med interne afdelinger og eksterne partnere
- Overvåge og forbedre kundetilfredshed
- Sikre overholdelse af lovgivning og interne procedurer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med koordinering eller administration
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Kendskab til tolke- og sprogbranchen er en fordel
- Evne til at arbejde struktureret og selvstændigt
- Stærke IT-kompetencer, herunder planlægningssystemer
- Fleksibilitet og evne til at håndtere mange opgaver samtidigt
- Gode samarbejdsevner og kulturel forståelse
- Erfaring med kundeservice er en fordel
- Evne til at arbejde under pres og overholde deadlines
- Relevant uddannelse inden for administration, sprog eller kommunikation
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med koordinering af opgaver?
- Har du tidligere arbejdet med tolke eller sprogservice?
- Hvordan håndterer du pressede situationer og ændringer i planlægningen?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du kvalitet i dit arbejde?
- Hvordan kommunikerer du med personer fra forskellige kulturer?
- Hvad motiverer dig i en koordinerende rolle?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Har du erfaring med rekruttering og onboarding?
- Hvordan håndterer du konflikter mellem tolke og kunder?
